y12s নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের
সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নথিটি y12s ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ব্যবহারের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। আপনি যখন y12s-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হয়েছেন।

y12s একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। y12s সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততার সাথে পরিচালিত হয়।

y12s-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ইন্টারনেট সংযোগ ও একটি বৈধ ডিভাইস প্রয়োজন। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় সাময়িক বিঘ্নের জন্য y12s দায়ী নয়, তবে যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

y12s-এ সেবা পেতে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার y12s-এর আছে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য:

• বৈধ পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• সঠিক জন্মতারিখ
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

KYC যাচাই: উইথড্রালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক হতে পারে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি এবং সেলফি জমা দিতে হবে।

y12s-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার বসবাসের স্থান থেকে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• নিজের নামে ও নিজের জন্য খেলতে হবে — অন্যের পক্ষ থেকে নয়।

y12s নিয়মিতভাবে বয়স যাচাই করে। সন্দেহ হলে যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

y12s-এ পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

উইথড্রালের শর্ত:

• উইথড্রাল শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস টাকা উইথড্রাল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্রাল নাও হতে পারে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রাল করা যাবে।

y12s বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

বোনাসের সাধারণ নিয়ম:

• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি নেওয়া যাবে না।
• বোনাস উইথড্রাল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন, অফারভেদে ভিন্ন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• y12s যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাসের বিবরণ:

y12s-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও সুষম ফলাফল নিশ্চিত করতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• সফটওয়্যারের দুর্বলতা ব্যবহার করে জেতা টাকা বাতিল করা হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত — বিরোধ হলে রেকর্ডিং যাচাই করা হয়।

y12s-এর গেমে কোনো বটের ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিম্নলিখিত কাজগুলো y12s-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
• সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম গেমিং।
• অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্তা বা ভীতিপ্রদর্শন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে খেলা।

আপনি যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রাল করে নিন।

y12s যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড় বলে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস+)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনায়।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার আসল জমা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

y12s বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। গেমিং থেকে লাভ বা লোকসানের জন্য y12s দায়ী নয়। খেলার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য y12s দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার জন্য y12s দায়ী নয়।
• ব্যক্তিগত ডিভাইসের সমস্যায় গেম হারানোর জন্য দায় নেই।
• y12s-এর মোট দায় কখনো সংশ্লিষ্ট মাসের জমার বেশি হবে না।

y12s আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে y12s কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

• ধাপ ১: কাস্টমার সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ।
• ধাপ ২: সিনিয়র টিম পর্যালোচনা (৩–৫ কার্যদিন)।
• ধাপ ৩: নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা (প্রয়োজনে)।
• ধাপ ৪: সালিশ বা আইনি ব্যবস্থা (শেষ উপায়)।

y12s যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর y12s ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
• শর্তের সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@y12s.bet